Erfolgsgeschichten:
Autbäck GmbH

Mehr Zeit für den Berg – dank smarter Online-Reservierung

Ob Skitour, Eisklettern oder Schneeschuhwandern – Autbäck in Amstetten ist seit Jahren die erste Adresse für hochwertige Sportartikel, sowohl im Verkauf als auch im Verleih. Um den Verleihprozess zu modernisieren und für Kund:innen wie auch das Team deutlich effizienter zu gestalten, wurde gemeinsam mit FARA MEDIA ein neues Online-Reservierungssystem umgesetzt – komfortabel wie bei einer Autovermietung.

Die Herausforderung: Papierchaos und Doppelvergaben

Bis vor Kurzem wurden Reservierungen ausschließlich telefonisch oder persönlich im Shop entgegengenommen – häufig ohne genaue Übersicht über die aktuelle Verfügbarkeit. Das führte immer wieder zu Doppelvergaben, unnötigen Wegen für Kund:innen und einem hohen Verwaltungsaufwand: Reservierungszettel wurden manuell hin- und hergereicht, die Abstimmung im Team war mühsam.

Die Lösung: Ein digitales Reservierungssystem für maximale Übersicht und Komfort

Gemeinsam mit Autbäck entwickelten wir ein maßgeschneidertes Online-Tool zur Reservierung von Verleihartikeln – mit vollautomatisierter Abwicklung, flexiblen Abholoptionen und integrierter Bezahlfunktion. Kunden buchen ihre Ausrüstung jetzt bequem online und holen sie direkt im Geschäft oder rund um die Uhr über eine smarte Abholbox ab.

Unsere Maßnahmen im Überblick:

✓ Online-Reservierungstool mit Echtzeitverfügbarkeit: Kunden sehen sofort, welche Artikel wann verfügbar sind – und sichern sich ihre Ausrüstung stressfrei vorab.

✓ Direktzahlung und Versicherungsauswahl: Bezahlung per Kreditkarte, optionaler Versicherungsschutz und Erfassung aller Kundendaten – alles digital.

✓ Flexible Abholung: Im Shop zu den Öffnungszeiten oder 24/7 über eine Abholbox mit Zahlencode – besonders praktisch für Frühstarter.

✓ Übersicht für das Team: Tägliche Auflistung aller Abhol- und Rückgabetermine – keine Zettelwirtschaft mehr, kein Ratespiel, volle Transparenz.